| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20171128001 | ||
| 标 题 | 都兰邮政快递盗窃用户包裹 | ||
| 姓 名 | 詹* | ||
| 手 机 | 136****2111 | ||
| 邮 箱 | 379396288@qq.com | ||
| 发件IP | 218.206.174.* | ||
| 写信时间 | 2017年11月28日 | ||
| 信件内容 | 2017.10.16日我从都兰给我家亲戚发了一部手机发到广东，过了就好收到包裹后打开里面包装已经被拆开过里面的手机以被偷走但是盒子和充电器还在，我打了11183投诉，没人管他们回复我说是事后反馈，我去当地邮局找说法局长说会处理，现在都一个多月了，还没处理，还是来回踢球，他们来回推卸责任，希望政府能核实下情况，还我们老百姓一个公道，谢谢 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 |
詹甜先生： 我公司接到您的反映后及时上报到省邮政公司，联系广东邮政核实情况，对方称收件人对邮件外包装无异议签收后又投诉内件缺失，广东邮政以客户无法提供开拆邮件时手机就没有的相关证据为由，拒绝承担赔付责任。由于邮件是我都兰县公司收寄，邮政内件缺失是在邮寄过程后发生，对客户所反映的内件缺失情况，我公司负次要责任，也多次协助客户查询，并对方交涉客户所反映的情况，也和您就邮件内缺失（客户反映）提出的赔偿要求进行了沟通协商，都兰县邮政公司以客户丢失物品的原价进行了赔偿，双方同意此处理方案，并已达成一致。县信访局2017年12月25日17:05分与詹甜本人电话联系，詹甜认可此处理意见，已收到赔偿款。在此，我们对给您带来的不便表示歉意，感谢您对我们工作的理解与支持！
都兰县邮政公司 2017年12月26日 |
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| 处理时间 | 2017年12月25日 | ||
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