您好，您反映的问题经格尔木市住房和城乡建设局调查，现答复如下：

    1.针对业主提出物业费收费高问题，世邦城市广场在业主购房入住时已签订了《物业服务协议》，并约定相关服务项目和收费标准，目前该物业公司严格遵守《前期物业服务协议》来执行服务，小区业主委员会成立后，业委会至今未与物业签订新的《物业服务合同》，根据《青海省物业管理条例》第64条明确规定业委会未与物业服务企业继续签订新的物业服务合同的情况下，原物业服务企业按照前期物业服务协议继续履行服务义务。
    2.针对业主提出供暖时间、温度不达标问题，前期世邦物业企业对小区锅炉进行了改造，但改造后效果不是太理想，后又找工程人员对锅炉进行检修，现小区供暖已正常。针对于网友留言，我局派工作人员前往业主家中测温，经测量，该业主家中卧室温度19℃，客厅温度21℃，达到国家标准（18±2℃）。格尔木市住建局要求物业企业延长供暖时间，目前世邦城市广场供暖时间为早上5:30分-8:30分，循环1小时，下午17:30分-22:30分，循环1小时，周一至周五每天供暖8小时，周六周日每天供暖延长一小时，在特殊天气情况下延长供暖时间，以上供暖时间通过单元公示栏、业主微信群内进行了告知，11月30日，格尔木市住建局局长带领房管部门负责人再次对小区的锅炉、业主家中进行了实地察看，经过入户核查，大部分业主家中温度都已达到20度，部分业主家中甚至达到21-23度，对个别业主室内温度不达标，目前物业公司派相关工程人员挨家挨户排除故障，解决问题，保障小区业主温暖过冬。
    3.针对小区治安、保洁问题，目前物业公司已做到24小时巡逻检查，保障小区安防工作，小区物业公司再次承诺继续加大小区保洁、安保工作，做好小区日常检查、监督、执行力度，确保业主的利益不被损害，后续格尔木市住建局房管部门继续加强该小区物业企业的监管力度，感谢网友提出的宝贵意见。